Gefragt am von Helmut » Melden
In Ihrem Browser wurde ein unbekannter Schädling Fingerprint: a797845c entdeckt. Was hat es damit auf sich?
Beschreibung:
Hier die komplette Meldung:
"In Ihrem Browser wurde ein unbekannter Schädling (Fingerprint: [a797845c]) entdeckt.
Die Schadfunktionen wurden deaktiviert. Trotzdem empfehlen wir Ihnen dringend, bis zur dauerhaften Entfernung des Schädlings keine Passwörter mehr im Browser einzugeben und insbesondere auf empfindliche Vorgänge, wie z.B. Online-Banking, zu verzichten.
Zur vollständigen Behebung des Sicherheits-Problems empfehlen wir, den Schädling mit der "G Data BootCD" zu entfernen. Sollte der Schädling wider Erwarten mit der BootCD nicht entfernt werden können: G Data arbeitet ständig mit Hochdruck an der Erkennung und Entfernung neuester Computer-Schädlinge und wird voraussichtlich innerhalb kürzester Zeit ein entsprechendes Update bereitstellen können. Für weitere Informationen steht Ihnen der G Data Support zur Verfügung."
Bei jedem Öffnen des Internet Explorers erscheint obige Meldung (bei aktivem Webfilter).
Trotz Komplettscans des Systems im Windowsbetrieb und Komplettscan mit Boot-CD wird kein Schädling gefunden. Was hat es damit auf sich?
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
MfG
Antwort
Antwort von Tobias | » Melden
Guten Morgen Helmut,
in diesem Fall wend dich bitte direkt an den Endkundensupport, hier ist eine genauere Analyse notwendig.
Du kannst entweder anrufen (49 (0)1805 / 55 48 40) oder deinen Fall über das Kontaktformular eingeben (http://www.gdata.de/nc/support/kontaktdaten/kontaktformular.html)
Viele Grüße
Tobias
