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Helmut

Gefragt am von Helmut » Melden

In Ihrem Browser wurde ein unbekannter Schädling Fingerprint: a797845c entdeckt. Was hat es damit auf sich?

Beschreibung:

Hier die komplette Meldung:

"In Ihrem Browser wurde ein unbekannter Schädling (Fingerprint: [a797845c]) entdeckt.

Die Schadfunktionen wurden deaktiviert. Trotzdem empfehlen wir Ihnen dringend, bis zur dauerhaften Entfernung des Schädlings keine Passwörter mehr im Browser einzugeben und insbesondere auf empfindliche Vorgänge, wie z.B. Online-Banking, zu verzichten.

Zur vollständigen Behebung des Sicherheits-Problems empfehlen wir, den Schädling mit der "G Data BootCD" zu entfernen. Sollte der Schädling wider Erwarten mit der BootCD nicht entfernt werden können: G Data arbeitet ständig mit Hochdruck an der Erkennung und Entfernung neuester Computer-Schädlinge und wird voraussichtlich innerhalb kürzester Zeit ein entsprechendes Update bereitstellen können. Für weitere Informationen steht Ihnen der G Data Support zur Verfügung."

Bei jedem Öffnen des Internet Explorers erscheint obige Meldung (bei aktivem Webfilter).

Trotz Komplettscans des Systems im Windowsbetrieb und Komplettscan mit Boot-CD wird kein Schädling gefunden. Was hat es damit auf sich?

 

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

MfG

 

Antwort


Tobias

Antwort von Tobias | » Melden

Guten Morgen Helmut,

 

in diesem Fall wend dich bitte direkt an den Endkundensupport, hier ist eine genauere Analyse notwendig.

 

 

Du kannst entweder anrufen (49 (0)1805 / 55 48 40) oder deinen Fall über das Kontaktformular eingeben (http://www.gdata.de/nc/support/kontaktdaten/kontaktformular.html)

 

Viele Grüße

Tobias